En Frescopaw nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos tu información, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Etienne González Ferreira (nombre comercial: Frescopaw)
- NIF/CIF: 43466083Q
- Domicilio: Carrer de Nuredduna 3, 4º B, 07006 Palma, Illes Balears, España
- Correo electrónico: support.frescopaw@gmail.com
2. ¿Qué datos recogemos?
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recoger:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, dirección de envío y facturación.
- Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pago (Shopify Payments u otros proveedores); Frescopaw no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
- Comunicaciones: si nos contactas por correo, formulario o redes sociales.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
- Gestionar tu registro, tus pedidos, la facturación y el envío de los productos.
- Atender consultas, incidencias y solicitudes de devolución o garantía.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y ofertas, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter).
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento del Sitio Web.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra y envío.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter).
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas, obligaciones fiscales y de garantía.
- Interés legítimo: para la seguridad del Sitio Web y la prevención del fraude.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos (por ejemplo, la documentación fiscal y contable debe conservarse durante un mínimo de 4-6 años según la normativa fiscal y mercantil española). En el caso de las comunicaciones comerciales, tus datos se conservarán hasta que retires tu consentimiento.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos podrán ser comunicados a:
- Empresas de transporte y logística, para gestionar el envío de tu pedido.
- Proveedores de pasarela de pago (Shopify Payments, PayPal u otros), para procesar el cobro.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento (hosting), como Shopify Inc., que puede procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo bajo garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).
- La Administración Pública, cuando exista una obligación legal.
No cedemos ni vendemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a la gestión de tu pedido.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento, de forma gratuita, escribiendo a support.frescopaw@gmail.com adjuntando una copia de tu documento de identidad:
- Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Seguridad de los datos
Frescopaw ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: 20 de agosto de 2026